Россиян хотят обязать улаживать конфликты с онлайн-продавцами через Госуслуги

13 мая 2021 года

В России покупателей хотят обязать решать конфликты с онлайн-магазинами только через Госуслуги. Такую инициативу Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) направила в Госдуму, пишут «Известия».

Сейчас покупатель может делать это напрямую или через суд. Авторы инициативы предложили скорректировать действующие законы, обязав покупателей использовать в досудебном порядке только этот сервис. Это станет возможным, «если онлайн-магазин в договоре оферты указал именно такой способ решения споров».

Как отметил президент АКИТ Артём Соколов, обязательство по досудебным решениям конфликтов нужно предоставить обеим сторонам, прописать алгоритм работы и закрепить законодательно.

По его словам, сейчас организации могут по-разному принимать претензии покупателей и решать их проблемы, однако «это не ограждает добросовестных участников рынка от злоупотребления правом в потребительских спорах — потребительского экстремизма». Винит Соколов юристов-мошенников, которые, например, высылают пустые конверты якобы с жалобами ретейлерам, а в суде уверяют, что пробовали урегулировать спор.

«Новый инструмент решения конфликтов на Госуслугах значительно упрощает и ускоряет сам процесс разрешения споров и для потребителей: все проблемы решаются в «одном окне» и без длительного ожидания, хождений в суд», — считает глава ассоциации.

В России отложили запуск онлайн-оформления договоров купли-продажи авто с пробегом.

Источники

Эта статья загружена автоматически ботом NewsBots и ещё не проверялась редакторами Викиновостей.
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.

Комментарии

Викиновости и Wikimedia Foundation не несут ответственности за любые материалы и точки зрения, находящиеся на странице и в разделе комментариев.

Мнения

Пожалуйста, прочтите правила общения и оформления реплик на портале Викиновости

Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.

Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.

Несколько советов по оформлению реплик:

• Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
• Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
• Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
• Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.

Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.

Добавить комментарий