Apple «решила» проблему с пропаданием сигнала в iPhone 4 — пользователям предложено использовать бесплатный чехол
19 июля 2010 года
Глава компании Apple Стив Джобс, отвечая на многочисленные жалобы клиентов о неполадках с антенной, впервые признал, что такая проблема действительно существует, хотя «пресса ее сильно раздула». Джобс пообещал всем покупателям iPhone 4 бесплатный чехол Bumper, который решает проблему с возможными обрывами связи.
Изначально этот аксессуар продавался за 29 долларов. Теперь его получат все, кто купит смартфон до 30 сентября, а тем, кто уже приобрел фирменный чехол-«Бампер» самостоятельно, вернут деньги, заявил Джобс на пресс-конференции в пятницу.
Заявки на получение бесплатного чехла начнут принимать на сайте компании уже на этой неделе, сообщает РИА «Новости».
Джобс утверждает, что лишь 0,55% покупателей iPhone 4 обратились в компанию с проблемами, связанными с антенной или качеством приема сигнала. Глава Apple напомнил, что в течение 30 дней со дня покупки устройство можно вернуть в магазин и полностью получить обратно деньги. Однако, согласно статистике оператора AT&T, возвратов смартфона в три раза меньше, чем моделей предыдущего поколения.
Неудача с антенной
Прототипы iPhone 4, которые рассылались операторам для тестирования, имели другой корпус, нежели серийный вариант, поступивший в магазины, поэтому просчеты в конструкции антенны у них не проявлялись. К тому же Apple предоставила своим партнерам мало времени для тестирования iPhone 4, пишет The Wall Street Journal.
Однако вскоре после начала продаж нового смартфона начали поступать сообщения о проблемах с обрывами связи. Сперва Apple советовала пользователям держать устройство так, чтобы исключить контакт руки с антенной или купить чехол. Затем компания заявила, что изъян кроется в неверной методике отображения уровня сигнала.
В прошлый четверг Apple выпустила программное обновление iOS 4.0.1, которое содержит новую формула для подсчета уровня сигнала. Однако, как и предсказывали эксперты, это не помогло, и при прикосновении к антенне сигнал по-прежнему существенно ослабевал.
В тот же день The Wall Street Journal, ссылаясь на свои источники, сообщил, что Apple не станет отзывать телефоны для устранения проблемы с антенной. Издание пишет, что инженеры компании знали о рисках, связанных с конструкцией устройства, но Стиву Джобсу так понравился внешний вид смартфона, что дизайн решили сохранить.
С конца июня, когда начались продажи iPhone 4, акции Apple подешевели больше чем на 7%. Помогло падению акций и тестирование смартфона в лаборатории авторитетного американского журнала для потребителей Consumer Reports. Его эксперты сообщили покупателям, что ухудшение приема связано с особенностями конструкции iPhone 4 и посоветовали воздержаться от покупки устройства. Позже издание подтвердило, что чехол-«Бампер» от Apple позволяет устранить проблему потери сигнала.
Между тем, посетители форумов на сайте Apple жаловались, что сообщения с упоминанием изысканий Consumer Reports без предупреждения удалялись модераторами, пишет ресурс TUAW.
Споры вокруг iPhone 4 вызвали столь большой резонанс, что американский сенатор Чарльз Шумер счел нужным написать Стиву Джобсу открытое письмо. В нем политик призывал главу Apple ясно объяснить покупателям причины ухудшения приема сигнала у смартфона и бесплатно решить эту проблему.
Согласно подсчетам независимых аналитиков, отзыв iPhone 4 обошелся бы компании Apple примерно в 1,5 миллиарда долларов, пишет CNET со ссылкой на Тони Сакконаги, эксперта агентства Bernstein Research.
Тем временем продажи новинки уже перевалили отметку в три миллиона экземпляров, а акции компании снова подорожали. 30 июля продажи смартфона стартуют еще в 17 странах. В России он появится осенью.
Источники[править]
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии[править]
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.