В конце года ЦБ стал получать от граждан заметно больше жалоб
12 февраля 2018 года
В четвертом квартале 2017 года в Банк России поступило на 18% больше жалоб на некредитные финансовые организации, чем в предыдущем квартале. На те же 18% увеличилось и количество жалоб на банки, в общей структуре подобные обращения составили более половины - 52% ( всего за год - 50,1%), сообщает ИА «Финмаркет».
В общем объеме жалоб, как сообщили в ЦБ, в октябре - декабре на страховые компании приходится 35,4% обращений, на микрофинансовые организации - 5,8%, на кредитные потребительские кооперативы - 2,9%.
При этом число жалоб по вопросам ОСАГО (наиболее объемная доля в сегменте) по сравнению с 2016 годом выросло на 16%, до 77,9 тыс. обращений. В основном это связано с появлением жалоб на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде.
Во втором квартале 2017 года значительно выросло количество жалоб на негосударственные пенсионные фонды. Граждане в основном предъявляли претензии по поводу незаконного перевода пенсионных накоплений из одного НПФ в другой без их ведома либо удержание средств у текущего страховщика, а также на потерю инвестиционного дохода при переходе.
В 2017 году снизилось количество жалоб на микрофинансовые организации - на два процентных пункта по сравнению с 2016 годом. Заметнее всего оказалось снижение жалоб на высокие проценты и невозможность обслуживания заемщиком своего долга, что, по мнению самого ЦБ, свидетельствует об эффективности мер по снижению долговой нагрузки на заемщика, вступивших в силу в 2017 году.
В то же время, отмечает регулятор, количество обращений в отношении кредитных потребительских кооперативов (КПК) увеличилось в три раза, что может быть связано с надзорными действиями ЦБ, направленными на прекращение деятельности недобросовестных КПК.
Источники[править]
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии[править]
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
