Компьютерный сбой позволил «Сберу» задержать пенсию каждому третьему пенсионеру Москвы
10 ноября 2008 года
Компьютерный сбой в "Сбербанке" не позволил вовремя получить пенсию почти каждому третьему столичному пенсионеру, обслуживающемуся в этом банке, пишут "Ведомости" в понедельник.
Как сообщает пресс-служба Сбербанка, сбой в системе обработки вкладов некоторых московских отделений банка, произошедший 7-8 ноября, уже полностью ликвидирован. Причиной некорректной работы явилось значительное увеличение нагрузки на систему, вследствие роста числа новых обращений и объема операций клиентов банка. В настоящее время банком принимаются меры по увеличению мощности центра обработки данных.
На проблемы с получением пенсий в Сбербанке пожаловались в пятницу родственники нескольких сотрудников редакции "Ведомостей". В отделениях Сбербанка им сказали, что на их счетах ничего нет. Некоторым начислили вместо обычной пенсии лишь по 500 рублей.
- NEWSru Недвижимость: Сбербанк арендовал самый большой офис в Москве
Операционисты Сбербанка объяснили клиентам, что причина - в масштабном компьютерном сбое, но когда его устранят - ответить затруднились. В частности, сбой затронул отделения на улице Грибоедова и на Университетском проспекте.
В call-центре Сбербанка признали, что "проблема с начислением вкладов и пенсий есть" и причиной ее стал компьютерный сбой. Сейчас масштабы проблемы выясняются, обычно такие сбои быстро устраняют, сообщил сотрудник банка.
В четверг могли возникнуть трудности с получением пенсий у некоторых московских пенсионеров, поскольку были проблемы с 3,5 миллиона из 9 миллионов счетов, на которые им поступают выплаты, подтвердил член правления банка Виктор Орловский. К пятнице, по его словам, число "проблемных" счетов сократилось до 2 миллионов, в субботу проблемы были устранены.
По словам Орловского, из-за сбоя в недавно внедренном программном обеспечении система не могла обработать запрос за обычные 1-2 минуты. Но если клиент готов был ждать, сотрудники отделений должны были обрабатывать документы вручную, что могло занять до 10 минут, говорит Орловский. Частичного начисления пенсий не было, утверждает он.
"Последняя крупная проблема, связанная с перебоями в работе компьютерного оборудования, возникла у Сбербанка в конце августа. Тогда из строя вышла большая часть его банкоматов в Москве. Восстановление их работы заняло полчаса", - пишет газета.
Источники[править]
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии[править]
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.