Официант сам снял себе чаевые с карты клиента в Клину
28 марта 2019 года
Клиент одного из кафе Клина утверждает, что обслуживающий персонал самовольно снял с его банковской карты почти тысячу рублей себе на чай.
Житель Клина Иван К. отправился с женой и дочкой в кафе-бар на ужин. После трапезы семья попросила счет – официант насчитал 1330 руб. Иван решил расплатиться картой. Так как мужчине понравилось обслуживание, он решил дать официанту чаевые и предложил пробить 1500 руб., чтобы работник взял себе 170 руб. чаевых.
Только через пару дней клинчанин заметил, что с его карты сняли две тысячи рублей. Он обратился к администратору заведения и пожаловался на самоуправство работников кафе.
– Администратор начала утверждать, что я сам дал официанту тысячу рублей чаевых, просто ничего не помню. При том, что мы с женой вообще не пили спиртного. Наличных у меня с собой не было. После того как я заверил, что никаких чаевых наличкой не давал, администратор заявила, что я сам дал согласие на то, чтобы с меня сняли две тысячи рублей, введя ПИН-код при проведении операции, – возмущается Иван.
– С точки зрения закона это нарушение налогового законодательства, – объяснил заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области Эльдар Саматов. – Человеку оказали услугу на 1300 руб., и больше денег с него брать не имеют права. Чаевые законом не предусмотрены, это волеизъявление гражданина – подарить официанту деньги.
По словам Саматова, пострадавшему следует написать претензию представителям кафе с требованием вернуть деньги. Если ему будет отказано в удовлетворении его требования, он должен обратиться в суд и в судебном порядке взыскать денежные средства.
– Гражданин может обратиться к нам в Роспотребнадзор с просьбой помочь подготовить исковое заявление в суд, – добавил Эльдар Саматов.
В любом случае, если пострадавший клиент хочет вернуть свои деньги, ему предстоит побегать по инстанциям. Обычно никому не хочется тратить на это время. Видимо, на это и рассчитывают нерадивые работники общепита. Саматов советует внимательно изучать чек перед оплатой услуги. А если клиент расплачивается банковской картой, он должен акцентировать внимание на сумме, которая высвечивается на терминале, прежде чем вводить ПИН-код.
В кафе «Алекс» нашему корреспонденту высказали свою версию произошедшего.
– Мы выяснили – в тот вечер Иван К. был пьян и собственноручно ввел сумму две тысячи рублей на терминале. У нас есть видеозапись, но вам мы ее не предоставим. Если клиент еще раз придет к нам, мы обязательно вернем ему эти 700 руб. Но потом обратимся в прокуратуру и внесем его в черный список, – сказала заместитель директора кафе «Алекс» Любовь Кукушкина.
Источники
[править] |
Эта статья содержит материалы из статьи «Официант сам снял себе чаевые с карты клиента в Клину», автор: Юлия Коновалова, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии[править]
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
