Хам автобусный: как в Подмосковье борются за вежливость в транспорте
10 августа 2018 года
В маршрутках, автобусах и электричках мы иногда сталкиваемся с неприемлемым поведением окружающих. Особенно неприятно, когда по-хамски ведет себя водитель. Но, справедливости ради, часто бывает и наоборот: мишенью грубияна или дебошира становится человек за рулем при исполнении своих рабочих обязанностей. Что делать с хамством и к каким порой неожиданным последствиям приводит столь скверное явление, разбирался корреспондент «Подмосковье сегодня».
В Красногорске, по сообщениям жителей, чаще других хамят почему-то водители 120-го маршрута, который ходит от метро «Тушинская». Жительнице города Светлане (фамилию она просила не называть. — Прим. авт.) нагрубили дважды — сам водитель и его начальник.
4 августа женщина ехала с работы, около 11 вечера села в микроавтобус УК «Автолайн-Транслайт». Протянула водителю тысячу рублей и получила сдачу грязными и ветхими 50-рублевками.
— Я прошу: хоть часть денег дайте крупными. А он ко мне на «ты»: не нравится — иди в другую маршрутку! — вспоминает Светлана.
Обиженная пассажирка позвонила по номеру, указанному в салоне. Ответивший мужчина усомнился в ее нормальности — мол, нечего так поздно звонить. И бросил трубку. На следующий день она позвонила снова. И снова собеседник нагрубил.
— Часы работы телефона не указаны. Проезд на этой маршрутке стоит 50 руб. — дороже, чем на других. Я подсчитала, что моя семья тратит на проезд пять тысяч в месяц. Почему мы должны терпеть хамство? — резонно спрашивает Светлана.
Еще одна жительница Красногорска Елена Минькова добавила, что водитель 120-й маршрутки во время движения следил за прямыми трансляциями футбольных матчей на телефоне, не реагируя на просьбы смотреть на дорогу.
Конечно, подобные претензии высказывают не только пассажиры Красногорска. Так, житель Наро-Фоминска сетует на поведение водителя автобуса № 4 «СРЦ «Юность» — Латышская улица», который не открыл переднюю дверь еле передвигающемуся инвалиду.
— Сказал — не положено, а во время движения открыл эту дверь, чтобы у него был сквозняк, — рассказал Виктор Аверьянов. — Просто хам. Только на этом маршруте сталкивался с резким разгоном и торможением водителей. Как будто дрова везут!
Хотя маршрутки — коммерческий вид транспорта, перевозчики обязаны соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении пассажиров. Так что управу на хамское поведение найти можно, хоть это и займет некоторое время.
Жалобы обоснованы, если, к примеру, водитель отклонился от маршрута, громко слушает музыку, курит или болтает по телефону, не включает подогрев, едет слишком быстро с резкими остановками, ведет себя грубо с пассажирами. Сейчас в транспортных средствах начали размещать видеокамеры, с помощью которых можно проверить обоснованность жалобы.
Как отмечают жители, на водителя-грубияна гораздо легче найти управу, если он представляет государственное предприятие «Мострансавто». Это крупнейший перевозчик Московской области, который сегодня обслуживает более 1,5 млн пассажиров, стараясь сделать сервис удобным и комфортным. Однако человеческий фактор не отменишь, и инциденты все равно случаются. По каждому случаю Мострансавто проводит детальную проверку: выясняет причины и подробности случившегося, когда произошло, кто из водителей обслуживал маршрут. По результатам принимаются меры.
— При приеме на работу специалисты кадровой службы обращают внимание на личные качества соискателя: добросовестность, доброжелательность, эмоциональную стабильность, — рассказали в пресс-службе ГУП МО «Мострансавто». — Дорога — источник повышенной опасности, поэтому каждый водитель должен уметь контролировать себя за рулем, сохраняя спокойствие в любой ситуации.
Как отмечают в «Мострансавто», некорректное поведение свойственно не только водителям, но и пассажирам. Несколько лет назад негативный настрой одного из них способствовал появлению счастливого семейного союза двух сотрудников предприятия.
Светлана Лебедева работала кондуктором в Автоколонне № 1377 Балашихи (сегодня она билетный кассир), а ее будущий муж Юрий Лебедев трудился на этом же маршруте водителем. Однажды Светлана отважно разрешила нештатную ситуацию с безбилетным пассажиром: тот отказывался платить, но опытный кондуктор подобрала нужные слова. Нерадивый пассажир выложил нужную сумму за проезд. По словам Юрия Лебедева, он «впервые увидел женщину без страха в глазах» и был очарован коллегой. Супруги женаты с 2010 года.
Куда пожаловаться на работу транспорта и поведение водителя?
1. На портал «Добродел».
2. В Мострансавто по телефону круглосуточной линии 7 (800) 700-31-13 или через личный кабинет на официальном сайте предприятия.
3. В Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области mintrans@mosreg.ru.
4. В администрацию муниципального образования.
При обращении нужно указать подробности: номер маршрута, госномер автобуса или маршрутки, направление движения, дату и время произошедшего, по возможности, имя и фамилию водителя.
Источники
[править] |
Эта статья содержит материалы из статьи «Хам автобусный: как в Подмосковье борются за вежливость в транспорте», автор: Юлия Коновалова, опубликованной интернет-портала «Подмосковье сегодня» (mosregtoday.ru) и распространяющейся на условиях лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0) — при использовании необходимо указать автора, оригинальный источник со ссылкой и лицензию. |  |
Любой участник может оформить статью: добавить иллюстрации, викифицировать, заполнить шаблоны и добавить категории.
Любой редактор может снять этот шаблон после оформления и проверки.
Комментарии[править]
Если вы хотите сообщить о проблеме в статье (например, фактическая ошибка и т. д.), пожалуйста, используйте обычную страницу обсуждения.
Комментарии на этой странице могут не соответствовать политике нейтральной точки зрения, однако, пожалуйста, придерживайтесь темы и попытайтесь избежать брани, оскорбительных или подстрекательных комментариев. Попробуйте написать такие комментарии, которые заставят задуматься, будут проницательными или спорными. Цивилизованная дискуссия и вежливый спор делают страницу комментариев дружелюбным местом. Пожалуйста, подумайте об этом.
Несколько советов по оформлению реплик:
- Новые темы начинайте, пожалуйста, снизу.
- Используйте символ звёздочки «*» в начале строки для начала новой темы. Далее пишите свой текст.
- Для ответа в начале строки укажите на одну звёздочку больше, чем в предыдущей реплике.
- Пожалуйста, подписывайте все свои сообщения, используя четыре тильды (~~~~). При предварительном просмотре и сохранении они будут автоматически заменены на ваше имя и дату.
Обращаем ваше внимание, что комментарии не предназначены для размещения ссылок на внешние ресурсы не по теме статьи, которые могут быть удалены или скрыты любым участником. Тем не менее, на странице комментариев вы можете сообщить о статьях в СМИ, которые ссылаются на эту заметку, а также о её обсуждении на сторонних ресурсах.
